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We provide professional services and a variety of treatments to cater for your pet's needs. Experienced groomers are on hand to provide a comfortable experience for your pet.
Valid for 18 months from purchase. Unused services wil expire, no redemption or refunds. Payable amount refunded; bonus credit forfeited upon refund request. PetsOrder reserves the right of final decision on the eligibility of any customer for the relevant offer(s).
若天氣惡劣,為了毛孩的安全,以及提供最安心的服務環境,我們制定了一下惡劣天氣下的預約安排措施:
*重要提示:由於各分店及美容師的具體安排可能略有不同,最準確與即時的資訊,請您直接與負責的美容師聯絡確認。我們的美容師會根據實際天氣狀況、交通情況及店鋪運作,為您提供最適切的安排建議。
我們會為毛孩度身訂造服務。如大型及長毛品種寵物需額外收取服務費。另外,打結、死毛過多、情緒不穩定等問題可與店鋪面議。
若毛孩身體狀況欠佳,極度情緒不穩定或有行爲問題,基於毛孩自身安全及健康的考量,PetsOrder有權拒絕服務。若主人隱瞞或堅持美容,PetsOrder恕不負責。
有效期為購買日起18個月,請及時使用。
由於我們的美容師是固定服務於特定分店額,因此無法為您跨店指定其他分店的美容師。若您有特定的特定的美容師人選,建議您直接與該位美容師確認其服務的分店資訊。
*詳細情況與預約安排,請您直接聯絡美容師進行洽詢。
對於客人
對於遲到的情況,我們將根據一下兩個核心原則進行彈性處理:
服務所需時間:評估寵物所需的服務時間
不影響後續預約:確保幫您的寵物美容的時候,絕不壓縮或延誤下一位準時客人的預約時間。
可能的處理方式:
順延服務,若美容師在後續時段尚有足夠空擋,我們將盡量為您順延服務時間。
提供部分服務:若時間僅允許完成預訂羡慕,我們將與您溝通協商,在可行的時間内優先完成最重要的服務。
重新安排預約:若遲到時間過長,或當日已無足夠空檔提供服務,我們將不得不取消您當日的預約,並請您重新預約其他合適時段。此舉是為了保障所有客人和毛孩的權益。
*詳細情況與預約安排,請您直接聯絡美容師進行洽詢。
遲到的情況,我們將根據一下兩個核心原則進行彈性處理:
可能的處理方式:
*詳細情況與預約安排,請您直接聯絡美容師進行洽詢。
我們將盡一切可能,在知悉狀況後立即(不少於預約時間前1小時)主動透過電話或訊息聯繫您,說明情況、表達誠摯歉意,並告知預計的延遲時間或取消決定。
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